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管理专家石滋宜说:“企业的经营因果在于:顾客满意是因,利润是果。”诚信经营,设身处地的为消费者着想是对自己的企业负责也是对消费者负责,当一个企业能够真正的设身处地的为消费者着想的时候,才是一个累积自身实力的过程,自身实力的增强也可以意味着有一个稳定的消费群体,保证企业的稳步发展。如果真空包装机能够做到这一点,不能说能够真正意义上走向行业的顶端,但是会给企业带来一个良好的品牌形象和市场口碑,为企业的长远发展奠定了基础。
面对客户,我们需要更加有耐心,我们也要有同情心。你看,顾客怎么了?心急如焚,心惊肉跳,心惊胆颤,心胆俱裂,心乱如麻,心如刀割,可能是非常担心的原因,愁眉苦脸,心绪不宁,脸色憔悴,也可能非常、非常生气,怒气冲天,怒发冲冠,怒不可遏。我们有没有从顾客的角度冷静地思考,设法从心里了解和体谅他们呢?我们有没有对自己说,如果碰到这种情况我也会这样,也会怒气冲天。我们能不能用心倾听顾客呢?顾客说你通情达理,“知道心同此理”,“处理事情尽在情理之中”,所以真空包装机的发展并不一定都是要将科技,质量做好,其实好的服务才能让企业变得更加的鲜活,一个产品有好的科技水平,也有一级棒的质量,但是如果找不到用户去使用它们,那么产品的使用价值不仅实现不了,同样企业的发展也将陷入一潭死水,所以服务对于真空包装机今后的发展中才应该要放到前端位。
所以真空包装机在今后的发展中应该要做的就是要时刻为解决客户的燃眉之急而做好充分的准备,现在真空包装机之所以会受到市场和消费者的好评,不是因为有多么高端的技术,也不是因为多么特殊的发展环境和发展捷径,而是因为我们天津星奥公司从发展到现在一直都将客户的需求和服务放在了首位,对于整个包装行业来说,真空包装机的发展才是更值得每一个行业去学习的。
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